你們如何送遞產品給我?
本地和海外
本地和海外
本地和海外均可以
本地
海外 - 約需5-22個工作天
本地
- 速遞 - 約需2個工作天
僅限於商業和工業地址，
不包括機場、離島、學校和偏遠地區
- 掛號郵遞 - 約需2-4個工作天
適用於住宅地址、機場地區、離島、學校和偏遠地區 - 自取
辦公時間:
星期一至星期五: 09:00 - 13:00 ; 14:00 - 18:00
星期六: 09:00 - 13:00
星期日及公眾假期: 休息
任何產品尺寸為A3以上，客戶需安排自取
海外 - 約需5-22個工作天
- 海外掛號 - 貨到日期取決於地區
詳情請參閱送遞服務
旺季期間送遞時間將會延長
你們接受什麼相片格式 (如jpg， tiff等) 和相片解像度?
對於相片格式，我們接受
- .jpg (首選) / .tiff / .png
- 網點建議300dpi或以上
- 每張相片建議1M或以上
- 如產品尺寸為A3或以上，建議達3M或以上
生產需時多久?
正常生產時間為5-7個工作天（週一至週六）。凡訂單涉及任何特殊要求，例如後期加工或於節日期間（如聖誕節），生產過程需要額外2-3個工作天。
緊急訂單（相冊）可於1-2個工作天後取貨。arsPHOTO會收取每本港幣50元正作附加費。所有相冊以外之產品如需急件服務，時間和價錢需另作查詢。
如果我發現訂購產品有品質問題或損壞，應怎麼辦?
arsPHOTO只接受換貨，所有換貨產品必須7天內通知arsPHOTO，經審批後，所有發現經arsPHOTO出現的品質或損壞問題，arsPHOTO將安排重做作更換；而損壞產品必須退回arsPHOTO。
為什麼我應選擇arsPHOTO?
arsPHOTO 的對象為追求品味生活的消費群，因此著力生產高品質產品，提供信心品質保証和多元化選擇。
- 高品質數碼打印機印刷 - HP Indigo Press 5500
- 產品和物料多樣化 - 提供多元化的產品和物料選擇；相冊以外還有月曆、筆記簿和展示板等。此外，物料除普通紙張外，客戶更可選擇花紋紙、仿布紙、仿皮紙等不同紋理和顏色的物料
- 優質環保紙張 - 全部內頁紙張均是環保紙張和專為數碼印刷而製的塗層紙張
- 豐富印刷經驗 - 印刷廠房擁有20多年印刷經驗，擁有優良的印刷和包裝團隊
- 香港廠房 - 相冊全線香港生產，具品質保証和方便追蹤
我應怎樣查看產品樣版?
你們有陳列室嗎?
你們有陳列室嗎?
公司設有陳列室，客戶可隨時到陳列室欣賞樣版。
為什麼實際產品的顏色與屏幕上的顏色有偏差?
螢幕顏色和實際產品的色差是由於各顯示器有不同的構造和解像度；同時，相片印於不同紙張上也會出現色差，因此客戶不能以螢幕顏色為準；arsPHOTO承諾會以客戶呈交之檔案的100%輸出為客戶製作產品。
我沒有任何設計上的知識， 仍可以訂購你們的產品?
當然可以
arsPHOTO提供了一個簡單而靈活的軟件給客戶免費下載；只需數個簡單步驟，即能製作出極具個性化的產品，如相冊、月曆等；軟件可於arsPHOTO網站www.arsphoto.com.hk免費下載。此外，arsPHOTO更擁有專業設計師為客戶設計其產品；乎合不同客戶的需要。
arsPHOTO提供了一個簡單而靈活的軟件給客戶免費下載；只需數個簡單步驟，即能製作出極具個性化的產品，如相冊、月曆等；軟件可於arsPHOTO網站www.arsphoto.com.hk免費下載。此外，arsPHOTO更擁有專業設計師為客戶設計其產品；乎合不同客戶的需要。
如果我選擇arsPHOTO的設計範本或arsPHOTO為我度身設計, 我可以預覧我的產品設計嗎? 如利用arsPHOTO軟件製作,同樣地,我可以預覧我的作品嗎?
當然可以
軟件設有預覽功能，讓客戶先預覽其設計才生產；如客戶選擇由本公司設計師設計，設計師會電郵預覽檔案給客戶，以取得客戶確認才生產。
軟件設有預覽功能，讓客戶先預覽其設計才生產；如客戶選擇由本公司設計師設計，設計師會電郵預覽檔案給客戶，以取得客戶確認才生產。
arsPHOTO採用什麼牌子和型號的數碼印刷機？
所有相冊和數碼產品均採用HP Indigo Press 5500數碼打印機和CANON iPF8300數碼噴墨打印機印刷。
為什麼我需要訂閱或註冊為arsPHOTO的會員?它們有什麼區別?
一旦註冊成為arsPHOTO會員，可即時收到精美的迎新禮物，會員更可定時收到arsPHOTO最新資訊和優惠。另外，註冊成arsPHOTO訂閱會員，亦可定時收到arsPHOTO最新資訊和推廣。
在什麼情況下，我不能要求退回產品?
如發現退回之產品為人為損壞或印刷檔案為客戶確認之錯誤檔案，arsPHOTO不會作出任何賠償。
arsPHOTO能夠讓我為自己的相片製作不同類型的產品?我也能選擇紙張或後期加工效果?
絶對可以
arsPHOTO推崇個性化，除相冊、筆記簿和月曆等網站列出之項目，arsPHOTO更願意為客戶製作不同類型有關相片之產品、甚至為客戶採購其他紙張和物料、製作不同的加工等；如有興趣，可致電852-3997 1741與客戶服務部聯絡。
arsPHOTO推崇個性化，除相冊、筆記簿和月曆等網站列出之項目，arsPHOTO更願意為客戶製作不同類型有關相片之產品、甚至為客戶採購其他紙張和物料、製作不同的加工等；如有興趣，可致電852-3997 1741與客戶服務部聯絡。
相冊版數的最少要求及最多分別是什麼?
每本最少版面為28版，最多為60版；如客戶製作少於28版，價錢將以28版開始計算。
arsPHOTO標準相冊的紙張和厚度是多少?
相冊的釘裝方法是怎樣?
每本相冊均人手釘裝，採用特別騎釘和釘裝，避免損毀，長久保存。
我可以在相冊靈感 - 預覽範本中選擇設計範本製作我的相冊嗎?
一本相冊最多可以插入多少張相片?
没有限制的，客戶可於每版自由加入文字和相片，一本8"x8"，28版相冊，建議放入60-80張相片，平均每版2-3張相片。